سوالات متداول – لومیا کندل
1. چطور می‌توانم ثبت سفارش کنم؟
برای ثبت سفارش، کافی است مدل موردنظر خود را انتخاب کرده و جزئیات سفارش، مانند رنگ و رایحه را مشخص کنید و هزینه آن را پرداخت کنید. سپس سفارش شما وارد مرحله تولید می‌شود. (مشاهده محصولات)
2. چقدر طول می‌کشد تا سفارش من آماده شود؟
از آنجایی که تمامی شمع‌های ما دست‌ساز و سفارشی هستند، زمان آماده‌سازی به تعداد و نوع سفارش شما بستگی دارد. به طور معمول، تولید سفارشات بین ۳ تا ۱۰ روز کاری زمان می‌برد. پس لطفاً هنگام ثبت سفارش، این نکته را در نظر داشته باشید.
3. آیا امکان تغییر یا لغو سفارش پس از ثبت وجود دارد؟
چون شمع‌ها به‌صورت سفارشی تولید می‌شوند، بعد از شروع فرآیند ساخت امکان تغییر یا لغو سفارش وجود ندارد. لطفاً قبل از نهایی کردن سفارش، جزئیات را با دقت بررسی کنید.
4. آیا امکان سفارش شمع با طرح یا رایحه خاص وجود دارد؟
بله! ما امکان طراحی شمع‌های اختصاصی با طرح، رنگ و رایحه دلخواه شما را داریم. برای سفارش‌های خاص، لطفاً از طریق واتساپ یا فرم تماس با ما در ارتباط باشید.
5. روش‌های ارسال سفارش چگونه است؟
سفارش‌ها از طریق پست، تیپاکس یا پیک (در صورت تمایل خریدار، امکان ارسال محصول برای مناطق 22 گانه شهر تهران) ارسال می‌شوند. هزینه ارسال بر اساس وزن و مقصد محاسبه شده و در هنگام نهایی کردن سفارش نمایش داده می‌شود.
6. چگونه می‌توانم وضعیت سفارش خود را پیگیری کنم؟
از پنل کاربری خود در لومیا کندل می توانید وضعیت سفارش خود را پیگیری کنید. همچنین پس از ارسال سفارش، کد رهگیری برای شما ارسال می‌شود که می‌توانید از طریق سایت شرکت پستی وضعیت آن را بررسی کنید.(در صورت باز بودن پیامک های تبلیغاتی)
7. آیا امکان خرید عمده یا همکاری با شما وجود دارد؟
بله، ما امکان فروش عمده برای فروشگاه‌ها، مراسم‌ها و هدایا داریم. برای اطلاعات بیشتر لطفاً با ما تماس بگیرید.
8. چگونه با پشتیبانی لومیا کندل تماس بگیرم؟
برای ارتباط با ما می‌توانید از طریق:
📩 ایمیل: [email protected]
📱 واتساپ و تلگرام: 09965986818
یا از طریق دایرکت اینستاگرام (lumia.candle7) پیام بفرستید.
